English version of the article here
При подключении по беспроводной технологии 4G LTE cкорость и уровень сигнала зависят от многих факторов, таких как ландшафт, удалённость от базовой станции, её загруженность и другие.
Чтобы Вы могли убедиться в качестве сигнала и уверенной работе оборудования, мы предоставляем тестовый период - 10 дней. Если параметры услуги не будут соответствовать Вашим требованиям, можно в течение 10 дней вернуть оборудование и получить обратно все затраченные денежные средства на оплату услуг электросвязи и аренды (покупки роутера).
Если у Вас возникли вопросы по качеству и работе интернета, перед тем как принимать решение об отключении, просим Вас обратиться в наш контакт-центр для дополнительной диагностики.
Если Вы все же решите отключиться от наших услуг в тестовый период, то это можно сделать двумя способами:
1. Самостоятельно привезти оборудование к нам в офис, написать заявления на расторжение и возврат денежных средств.
2. Написать заявление, отправить фотографии подписанных заявлений нам на электронную почту 123@unet.by или в Viber, Telegram. На основании фотографий заявлений мы назначим Вам бесплатный визит курьера, который заберет оборудование и оригиналы заявлений.
Если Вы подключались со своим роутером, то Вам необходимо отправить сим-карту и оригиналы заявлений обычным письмом к нам в офис.
Подробную информацию по расторжению и образцы заявлений Вы найдете в нашей статье как расторгнуть договор.
Подпишитесь на мобильное приложение: Viber, Telegram.
А также следите за актуальными новостями в нашем Telegram-канале.
Если у Вас возникли вопросы - напишите нам или позвоните 7778282 (любой мобильный оператор).