Компьютерная помощь от Unet.by

Последние изменения: 09.02.2024

Мы заботимся о наших клиентах, поэтому все наши Ethernet-клиенты могут один раз в месяц бесплатно вызвать технического специалиста для оказания помощи в настройке и обслуживании устройств для выхода в сеть Интернет, проверки работоспособности линии. Вызов мастера доступен в рамках тарифного плана.

При возникновении каких-либо  вопросов с доступом в сеть Интернет обращайтесь к нам по телефону 777 82 82 с любого оператора, кнопка "задать вопрос" на нашем сайте или напишите в наш чат в  Viber или Telegram. Наши специалисты технической поддержки работают 24/7 и помогут Вам онлайн или по телефону в любое время.

Ниже представлен подробный перечень работ, предоставляемых бесплатно в рамках тарифного плана,  а также перечень дополнительных услуг и их стоимость. 


Компьютерная помощь для Абонентов, подключенных по технологии Ethernet:

Название услуги

Цена для абонентов UNET.by

Настройка роутера для выхода в сеть Интернет

Бесплатно*

Дополнительные настройки роутера (проброс портов, родительский контроль, автоматическая перезагрузка)

Бесплатно*

Настройка телевизора и ТВ-приставок для просмотра IPTV при условии покупки услуги IPTV у Unet.by

Бесплатно*

Настройка иного оборудования приобретаемого (взятого в аренду/пользование) у Unet.by

Бесплатно*

Ремонт кабеля UTP (стоимость кабеля за 1 м), поврежденного в процессе естественного износа

Бесплатно + 1,5 рубля (8-ми жильный кабель, 1 м.)

Ремонт/наращивание кабеля UTP-кабеля в квартире Абонента, если кабель был поврежден по вине Абонента (в стоимость включен обжим до 5-ти коннекторов, кабель оплачивается дополнительно)

30 рублей + 1,5 рубля (8-ми жильный кабель, 1 м.) + 3 рубля за 6-й и последующий коннектор

Установка (ремонт) сетевых интернет-розеток в квартире абонента (включая разделку кабеля, обжим коннектора RJ45), до 2 штук

30 рублей
+10 за каждую последующую

Установка комплекта адаптеров Powerline со встроенной электророзеткой TL-PA4010PKIT для подключения по сети 220V.

120 рублей минус двухмесячная абонплата по тарифу**

Вызов курьера для доставки оборудования в офис от Абонента (Ethernet) К Оператору при расторжении договора или длительной паузе.

10 рублей

Диагностика персонального компьютера и антивирусная профилактика, восстановление работоспособности и настройка программного обеспечения и операционной системы

50 рублей

Подключение и/или настройка пользовательского оборудования (телевизоры, камеры видеонаблюдения, принтеры, репитеры, телефоны, сканеры, ТВ-приставки и др.), приобретенного не у интернет-провайдера

30 рублей

* — Один раз в календарный месяц предоставляется бесплатный визит специалиста в рамках тарифного плана (1 час). При необходимости повторного выезда специалиста в течение одного календарного месяца стоимость выезда 20 рублей.
** — Пример: Стоимость при тарифе SuperFi 34.90 руб/месяц = 120 рублей - (34.90*2) = 120 - 65,8 = 50.2 руб — цена установки.

Если ваша заявка входит в перечень дополнительных услуг, то вызов специалиста можно оплатить (полностью либо частично) воспользовавшись подарком "Вызов компьютерного специалиста" в бонусной системе. 

196907f99cc799abb6d6e4aed3212f2b.png

Оформить вызов и узнать ближайшее свободное время специалиста можно, позвонив в контакт-центр либо через онлайн-чат в Личном кабинете. 


Дополнительные монтажные работы для Абонентов, подключенных по технологии Ethernet:

Важно! Вызов специалиста платный - 30 рублей + оплата работ.

Название услуги

Цена для абонентов UNET.by

Прокладка кабеля в коробе/трубе ПВХ (в стоимость уже включены материалы), 1 метр

8 рублей

Прокладка кабеля за подвесным потолком (возможность проведения работ обсуждается после осмотра мастером; съем потолка мастером не предусмотрен), 1 метр

6 рублей

Установка сетевой интернет-розетки (включая разделку кабеля, обжим коннектора RJ45), 1 шт.

10 рублей

Обжим кабеля UTP (коннектор RJ45), 1 точка

2,5 рубля

Сверление перекрытий и стен (для прокладки кабеля), 1 шт.

3 рубля

Установка оптической розетки (без сварки, розетка входит в стоимость) при подключении по технологии PON, 1 шт.

10 рублей

Сварка оптического кабеля (дополнительно оплачивается патч-корд, при необходимости) при подключении по технологии PON, 1 точка

30 рублей

Разведение оптического кабеля по квартире при подключении по технологии PON (в коробе), 1 метр

8 рублей

Кабель UTP, 1 метр

1,5 рубля

Коннектор RJ45, 1 шт.

50 копеек

Кабель-канал ПВХ, 2 метра

5 рублей

Подключение юридического лица

от 40 рублей

Подключение гигабитной линии для физического лица (кроме тарифов, в рамках которых гигабитная линия проводится бесплатно)

от 69 рублей


 

Компьютерная и техническая помощь для Абонентов LTE:

Название услуги

Цена для абонентов UNET.by

Перенаправление установленной усиливающей антенны на менее загруженные базовые станции.

Бесплатно

Настройка ТВ-приставок и телевизоров при условии покупки услуги IPTV у Unet.by (Минск и Минский район в пределах 40км от МКАД).

Бесплатно

Срочная доставка и подключение оборудования, купленного и/или арендованного у Unet.by.

80 рублей

Проверка скорости, проброс портов, трассировка.

80 рублей

Настройка дополнительного оборудования (mesh-сеть, камеры видеонаблюдения, принтеры, репитеры, телефоны, сканеры и др.).

80 рублей

Ремонт/наращивание кабеля UTP без монтажа и сверления (+ 1,5 руб/метр).

80 рублей

Дополнительные настройки, при возможности удалённого подключения к роутеру (без выезда).

45 рублей


Вызвать специалиста можно по телефону 777 82 82 (с любого мобильного оператора).

Для удобства наших абонентов LTE мы сделали оплату услуги удаленной поддержки (без выезда) очень простой и лёгкой. После оказания услуги нужно сделать всего два шага:

- зайдите в Личный кабинет пользователя my.unet.by

- произведите оплату в разделе Оплата услуг - Оплата работы технического специалиста.

fe274174cc4fc694ad618e016a5366c2.png


Подпишитесь на мобильное приложение: ViberTelegram.
А также следите за актуальными новостями в нашем Telegram-канале.
Если у Вас возникли вопросы - напишите нам  или позвоните 7778282 (любой мобильный оператор).

Помогла ли вам статья?