Не удается подключиться к PlayStation Network

Если вам не удается подключиться к PlayStation Network

1. Проверьте состояние сети PlayStation Network:

   • Перейдите по ссылке, чтобы убедиться, что сеть PlayStation Network не отключена (например, для технического обслуживания). В правом верхнем углу страницы, рядом с надписью PlayStation Network, отображается индикатор, указывающий состояние сети PSN℠.

2. Проверьте код ошибки:

   • Если при попытке подключения к сети PlayStation Network появляется код ошибки, перейдите по ссылке, чтобы узнать подробнее, как её устранить.

3. Проверьте подключение к Интернет и настройки соединения:

   • Если сеть PlayStation Network работает, возможно, проблема в вашем подключении к Интернету. Проверьте, можно ли выйти в Интернет на компьютере или другом устройстве, подключенном к вашей сети.

   • Перезагрузите маршрутизатор и повторно подключите консоль к сети Интернет. Убедитесь, что программное обеспечение маршрутизатора соответствует последней версии;

   • Добавьте игровую консоль в DMZ маршрутизатора, зарезервировав IP и MAC адреса консоли. Отключите все активные системы безопасности (фаерволы, антивирусы);

     

   • Выполните port-forwarding с помощью маршрутизатора. Следующие порты не должны быть заблокированы для консоли:
     TCP порты: 80, 443, 3478, 3479, 3480, 5223, 8080.
     UDP порты: 3478, 3479, 3658;

     

   • Установите DNS сервера Open DNS (208.67.222.222 и 208.67.220.220) или Google Public DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4);

   • Измените значение MTU на 1420 (и ниже) в настройках маршрутизатора.

     

4. Если ваш IP-адрес заблокировали:

   • Напишите письмо на   networksupport@ru.playstation.com с просьбой проверить ваш IP-адрес на наличие в списке блокируемых адресов с указанием темы "Нет доступа в SEN". В письме уточните ваш внешний IP-адрес и приложите скриншот с сервиса 2ip.ru с информацией о том, что IP является белорусским.