Последнее время участились обращения по неработающим сервисам и приложениям на телевизоре, если подключение осуществляется через роутер. Преимущественно такие проблемы возникают при подключении по технологии LTE 4G.
Для устранения ситуации мы рекомендуем прописывать dns-адреса в настройках роутера:
10.74.0.253 или 10.10.0.232 - предпочитаемый dns
8.8.8.8 - альтернативный dns
Для этого необходимо:
- пройти в настройки роутера по адресу 192.168.1.1
- указать имя пользователя (username) и пароль (password) от интерфейса роутера. В качестве имени пользователя укажите: admin, в качестве пароля - ваш пароль от личного кабинета. При возникновении сложностей с введением пароля или при возникновении ошибки, свяжитесь с колл-центром.
- выбрать раздел Настройки DHCP и указать адреса как на картинке. Затем сохранить настройки и перезагрузить оборудование.
В случае если Вы испытываете сложности с входом в интерфейс роутера – необходимые настройки можно прописать на Вашем телевизоре в разделе "Настройки сети" и далее нужен пункт "Расширенные/дополнительные настройки". В настройках телевизора рекомендуем указывать dns-адрес Google - 8.8.8.8
Также рекомендуем посмотреть статью о том, как улучшить работу вашего роутера.
Если самостоятельно не получается выполнить эти действия, то Вы можете обратиться к нашим операторам по телефонам +375 (29/44/25) 777 82 82.
Подпишитесь на мобильное приложение: Viber, Telegram.
А также следите за актуальными новостями в нашем Telegram-канале.
Если у Вас возникли вопросы - напишите нам или позвоните 7778282 (любой мобильный оператор).