Подписаться

Интернет при отрицательном балансе

Для абонентов Ethernet

Как только на вашем аккаунте закончатся средства, скорость интернета упадёт до 1 Мбит/c, вне зависимости от вашего тарифа. Такая скорость позволит вам завершить все необходимые дела, ответить на срочные сообщения, а также зайти в сервисы для онлайн-оплаты.

Первые 15 дней при отрицательном балансе с вашего аккаунта будут списываться средства в соответствии с тарифным планом, на который вы подключены.

Если спустя 15 дней после ухода в минус вы не пополните баланс или не воспользуетесь услугой Обещанный платёж, то ваш аккаунт будет отключён.

Зайти в Личный кабинет и воспользоваться платёжными сервисами вы можете даже в том случае, если ваш аккаунт отключён. 

Если Вы хотите ограничить списания при отрицательном балансе, необходимо воспользоваться данной функцией в личном кабинете.

1.jpg

Выбор доступен при положительном балансе на сумму не менее чем 10 рублей.

1. Не списывать абон.плату — доступ к интернету блокируется, списание абонентской платы (в т.ч. за услуги ТВ) не производится. Доступ возобновляется при балансе счета от 10 рублей. 
2. Не блокировать доступ — доступ в интернет продолжается на скорости 1 Мбит/с. Абонентская плата списывается в обычном размере в течение 15 дней, после чего доступ блокируется. 
Изменение данной настройки возможно только при балансе от 10 рублей и отсутствии арендного оборудования в пользовании.

Для абонентов LTE

Как только на вашем аккаунте закончатся средства, интернет будет отключён. Вам необходимо будет воспользоваться услугой Обещанный платёж в Личном кабинете или пополнить баланс одним из удобных способов.

Списания при отрицательном балансе продолжаются только за аренду модема (роутера).

Зайти в Личный кабинет и воспользоваться платёжными сервисами вы можете даже в том случае, если ваш аккаунт отключён.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

На базе технологии Zendesk