Подписаться

Проблемы с доступом к сервисам на телевизоре (преимущественно для LTE 4G)

Последнее время участились обращения по неработающим сервисам и приложениям на телевизоре, если подключение осуществляется через роутер. Преимущественно такие проблемы возникают при подключении по технологии LTE 4G.   


Для устранения ситуации мы рекомендуем прописывать dns-адреса в настройках роутера:

10.74.0.253 или 10.74.0.232 - предпочитаемый dns
 8.8.8.8 - альтернативный dns

Для этого необходимо:
- пройти в настройки роутера по адресу 192.168.1.1 

- указать имя пользователя (username) и пароль (password) от интерфейса роутера. В качестве имени пользователя укажите: admin, в качестве пароля - ваш пароль от личного кабинета.  При возникновении сложностей с введением пароля или при возникновении ошибки, свяжитесь с колл-центром. 

- выбрать раздел Настройки DHCP и указать адреса как на картинке. Затем сохранить настройки и перезагрузить оборудование. 

mceclip1.png
В случае если Вы испытываете сложности с входом в интерфейс роутера – необходимые настройки можно прописать на Вашем телевизоре в разделе "Настройки сети" и далее нужен пункт "Расширенные/дополнительные настройки". В настройках телевизора рекомендуем указывать dns-адрес Google - 8.8.8.8

Также рекомендуем посмотреть статью о том, как улучшить работу вашего роутера.


Если самостоятельно не получается выполнить эти действия, то Вы можете обратиться к нашим операторам по телефонам +375 (29/44/25) 777 82 82. 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 1
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

На базе технологии Zendesk