Подписаться

Не удается подключиться к PlayStation Network

Если вам не удается подключиться к PlayStation Network

  1. Проверьте состояние сети PlayStation Network:
    • Перейдите по ссылке, чтобы убедиться, что сеть PlayStation Network не отключена (например, для технического обслуживания). В правом верхнем углу страницы, рядом с надписью PlayStation Network, отображается индикатор, указывающий состояние сети PSN℠.
  2. Проверьте код ошибки:
    • Если при попытке подключения к сети PlayStation Network появляется код ошибки, перейдите по ссылке, чтобы узнать подробнее, как её устранить.
  3. Проверьте подключение к Интернет и настройки соединения:
    • Если сеть PlayStation Network работает, возможно, проблема в вашем подключении к Интернету. Проверьте, можно ли выйти в Интернет на компьютере или другом устройстве, подключенном к вашей сети.
    • Перезагрузите маршрутизатор и повторно подключите консоль к сети Интернет. Убедитесь, что программное обеспечение маршрутизатора соответствует последней версии;
    • Добавьте игровую консоль в DMZ маршрутизатора, зарезервировав IP и MAC адреса консоли. Отключите все активные системы безопасности (фаерволы, антивирусы);
    • Выполните port-forwarding с помощью маршрутизатора. Следующие порты не должны быть заблокированы для консоли:
      TCP порты: 80, 443, 3478, 3479, 3480, 5223, 8080.
      UDP порты: 3478, 3479, 3658;
    • Установите DNS сервера Open DNS (208.67.222.222 и 208.67.220.220) или Google Public DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4);
    • Измените значение MTU на 1420 (и ниже) в настройках маршрутизатора.
  4. Если ваш IP-адрес заблокировали:
    • Напишите письмо на   networksupport@ru.playstation.com с просьбой проверить ваш IP-адрес на наличие в списке блокируемых адресов с указанием темы "Нет доступа в SEN". В письме уточните ваш внешний IP-адрес и приложите скриншот с сервиса 2ip.ru с информацией о том, что IP является белорусским.

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

На базе технологии Zendesk