Подписаться

Низкая скорость интернета

Для начала Вам необходимо сделать тест скорости. Мы рекомендуем делать тесты на сервер Unet, затем на сервер Мегафон (Москва). (Подробная инструкция по замерам скорости)

Важно!

  • Перед началом теста необходимо перезагрузить Роутер (выключив на 2 минуты из сети питания) и компьютер.
  • Убедитесь в отсутствии на компьютере вирусов. Они могут использовать Ваш компьютер для спам-рассылок, для заражения других компьютеров или для атак серверов. Всё это может существенно замедлять интернет. Регулярно проверяйте компьютер антивирусом!
  • Если у Вас несколько компьютеров выходят в интернет через роутер, отключите все кроме одного (скорость делится в равных частях между всеми подключенными устройствами).
  • На время теста необходимо отключить все фоновые закачки, так как это может повлиять на результат теста, а также отключить все антивирусы, файерволы, торрент клиенты и сетевые программы.
  • Проверьте, нет ли ограничения скорости по тарифному плану (возможно, у вас просто закончился трафик на повышенной скорости).
  • Обратите внимание, что на скорость соединения также может влиять антивирус, который Вы используете, а также недостаточное количество свободного места на диске С.
  • Скорость соединения и скачивания также зависит от скорости отдачи и загрузки серверов, к которым Вы подключаетесь (они могут быть ниже доступной по тарифу скорости).

Если у Вас дома установлен маршрутизатор
Для беспроводного сигнала минимально допустимой является скорость соединения равная 15 Мбит/с. Если результаты теста ниже 15 Мбит/с, необходимо проверить  скорость интернета при подключении напрямую к сетевому кабелю.

Если показания при подключении напрямую в норме, то следует обратить внимание на сам маршрутизатор. На скорость соединения через беспроводной сигнал влияет много факторов, в том числе загруженность канала маршрутизаторами ваших соседей. Проверить это можно различными программами, например, inSSIDer (она покажет наиболее свободные каналы – при необходимости Вы сможете сменить канал). 

При подключении через сетевой кабель
Минимально допустимые показатели - 40 Мбит/с.
Если показания теста ниже 40 Мбит/с, необходимо вызвать специалиста на дом, чтобы он проверил вашу линию на наличие неисправностей. 

Что делать если скорость не соответствует заявленной?

Если скорость по результатам тестирования не соответствует тарифной - оставьте запрос, обязательно указав результаты измерений теста скорости, ваш логин и каким образом вы подключены (через кабель или через Wi-Fi -роутер).





Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 1
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

На базе технологии Zendesk